Expédition & retours

Nous expédions tous nos articles dans toute la Belgique, mais aussi à tous les pays de l'UE. Nous faisons cela de plusieurs façons. Ci-dessous, ces moyens sont clarifiés.

Possibilités d'envoie et frais de livraison

Par une entreprise de transport.
Dans 95% de toutes les ventes, les produits sont envoyés par transporteur. Ceci est la façon de livraison la plus rapide. Ordonné le matin, livré demain.
Pour cela, un coût minimum est facturé. Le coût dépend du volume de l'emballage (longueur, largeur, hauteur) et du poids. Sur le site les frais de transport sont calculé automatiquement, et vous réglez les frais d'expédition avec le reste de votre commande.

Exemple pour la Belgique:
Environ € 30,00 TVAe pour un bidon de 10 litres
Environ € 35,00 TVAe pour un bidon de 20 litres
Environ € 50,00 TVAe pour un approvisionnement de 60 litres

Vous pouvez enlever vous-même.
L'enlèvement est bien sûr sans frais. Nous vous demandons de payer à l'avance et de nous envoyer le reçu. Quand vous venez ramasser l'ordre vous-même, vous pouvez exceptionnellement aussi payer en espèces sur place. Attention! Nous demandons le paiement toujours en liquidités exactes. Sur place il n'y a pas de terminal de paiement disponible.

Par transport du fournisseur lui-même.
Pour la livraison des moyennes et grandes articles nous faisons l'expédition nous-même dans des cas exceptionnels. Nous livrons en camionnette, voiture avec ou sans remorque jusqu'à l'adresse de livraison indiquée en Belgique. Les prix et les délais de livraison sont sur demande.

Quand est-ce que nous vous envoyons la commande?

Une fois votre paiement est sur notre compte, nous vous envoyons les marchandises achetées ou nous les livrons-vous sur rendez-vous.

Quand puis-je enlever ma commande?

Nous vous enverrons un e-mail ou coup de fil lorsque les marchandises sont prêtes dans l'entrepôt et lorsque le paiement est effectué (si payé à l'avance). Vous pouvez enlever les produits, après rendez-vous à un de nos entrepôts. S'il vous plaît appelez toujours d'abord avant votre départ pour vous assurez que quelqu'un est présent à votre arrivée pour garantir la disponibilité du/des produit(s).

Vous payez aussi des frais de port ou d'envoie?

Si vous achetez via notre boutique en ligne, alors vous devrez payer les frais de livraison.
Les frais de transport dépendent du poids et du volume des produits. Dans le magasin en ligne, les coûts sont calculés automatiquement, et vous régler les frais d'expédition avec le reste de votre commande.

Toujours pas satisfait?

Si vous êtes pas satisfait, vous avez 14 jours calendrier après l'envoi d'abandonner votre achat. 
Vous pouvez renoncer à votre achat en envoyant un courriel à info@product-proof.com ou indiquer dans notre boutique via «Mes commandes» dans votre page "Mon compte".
Vous pouvez retourner votre commande dans son emballage d'origine, à vos frais et risques à Product-Proof Schellebelle, Dendermondsesteenweg 120, B-9260 Schellebelle. Indique clairement «Retour» sur les documents accompagnés.
Une fois que les marchandises nous sont retournées, et après approbation, nous payons le prix des produits retournés dans les 30 jours. Les produits ne peuvent pas être ouverts, ni utilisés, bien sûr.
Le droit de renoncer à votre achat ne concerne pas les achats pour une utilisation professionnelle.